Errata corrige nel catalogo prodotti: come eliminare le fasi di correzione

Nonostante l’affermarsi di tanti siti di commercio elettronico, il catalogo prodotti cartaceo è tutt’altro che fuori moda. Per alcuni settori, soprattutto per i clienti BtoB, rimane il principale metodo di consultazione dei prodotti. Indubbiamente conserva ancora dei vantaggi nella modalità di fruizione e seppure in tirature ridotte continuerà ad esistere.

Nella maggior parte delle aziende, la creazione del catalogo costringe l’ufficio marketing a svolgere un’attività di collegamento fra i diversi reparti e a una continua opera di revisione e correzione dei contenuti. Nonostante il costante impegno e la continua attenzione, gli errori sono inevitabili.
Mentre nel catalogo digitale è relativamente facile correggerli e apportare aggiornamenti, in quello tradizionale, una volta stampato non c’è più nulla da fare.
Gli errori più comuni riguardano gli aspetti grafici, le immagini poco chiare, l’impaginazione scorretta o confusa, ma poi arrivano gli errori più temuti, quelli dovuti a errori nei dati di prodotto, codici, contenuti, specifiche, accessori, immagini associate, prezzi!

L’ufficio marketing si accorge di questo quando, poco tempo dopo la pubblicazione, comincia a ricevere segnalazioni dall’esterno e dall’interno dell’azienda.

Un errore su un prodotto, a trattative o ordinativi già avviati, può tradursi in una grande perdita per l’azienda.

Nelle settimane successive, l’ufficio marketing comincia a raccogliere le segnalazioni che provengono nelle forme più disparate, tramite telefonate, mail, post it lasciati sulla scrivania o addirittura tramite messaggistica personale. Infine, con uno o più invii, si manda una comunicazione generale a tutti i propri clienti con l’elenco degli errori: nome del prodotto, pagina in cui è presente, testo corretto. Purtroppo, ristampare il catalogo non è possibile e si rimandano le correzioni alla successiva ristampa, nella quale, se il metodo di lavoro non cambia, si avranno errori su altri prodotti.
È evidente che per un’azienda tutto questo si traduce in un danno di immagine e costi non quantificabili. 

È possibile eliminare l’errore e quindi gli errata corrige?

Sì, è possibile se la quantità di informazioni, finora archiviate con criteri personali da uffici e dipartimenti diversi, vengono gestite in un altro modo. È possibile se l'azienda si dota di un sistema di Product Information Management per la gestione delle informazioni di prodotto e un Digital Asset Management per la gestione delle risorse digitali un prodotto (immagini, video, allegati).

Se disponiamo di questi due strumenti, sul catalogo andranno stampati soltanto i dati e le immagini provenienti da un’unica fonte certa, verificata, nella quale tramite permessi e configurazioni dedicati, tutti i reparti dell’azienda apportano il proprio contributo.

eTEAM è il software che integra le due funzionalità: PIM e DAM si completano a vicenda e con esso, l’ufficio marketing non sarà più incolpato per gli errori presenti sul catalogo e avrà più tempo per dedicarsi ad altre attività. Con eTEAM è possibile dire basta alla caccia all’errore e produrre cataloghi e listini sempre perfetti.

Se vuoi maggiori consigli e conoscere i nostri software di gestione dei dati di prodotto, ti invitiamo a scaricare le brochure o contattarci direttamente. Se sei presente a MECSPE dal 23 al 25 novembre 2021, CHIAMACI, veniamo a mostrarti tutte le potenzialità di eTEAM per la comunicazione della tua azienda.